Σύμφωνα με έρευνα Customer Experience οι περισσότερες επιχειρήσεις παρακολουθούν έναν ή περισσότερους αναγνωρισμένους Δείκτες Απόδοσης Εμπειρίας Πελατών, όπως Net Promoter Score (NPS), Customer Satisfaction (CSAT), Customer Effort Score (CES), Churn rate, Retention rate, Customer Lifetime value (CLV). Οι ίδιες έρευνες μας δείχνουν πως τα δυο τρίτα των εταιρειών παρακολουθούν το NPS, ενώ παράλληλα το churn
Digital Customer Experience = Βελτιώνω την Ψηφιακή Εμπειρία των Πελατών μου Είναι κοινώς αποδεκτό πως η πανδημία επιτάχυνε τις εξελίξεις και οδήγησε τις επιχειρήσεις σε ενέργειες ώστε να ανταποκριθούν άμεσα στην αλλαγή της συμπεριφοράς των καταναλωτών και να αντιμετωπίσουν τη νέα κατάσταση ενσωματώνοντας τον Ψηφιακό Μετασχηματισμό. Apps, Machine Learning, AI και άλλοι τύποι νέας τεχνολογίας
Πώς πρέπει να ανταποκριθούν οι οργανισμοί στην εποχή του ψηφιακού μετασχηματισμού και της πρωτοφανούς αύξησης των δεδομένων; Πώς γίνεται η τεχνολογική πρόοδος στους τομείς της τεχνητής νοημοσύνης (AI); Blockchain, μεγάλα δεδομένα (big data) και πλατφόρμες αμφισβητούν τη φύση της εταιρείας και αναγκάσουν υπάρχοντες και νεοεισερχόμενους να επανεξετάσουν τη δημιουργία αξίας και το επιχειρηματικό μοντέλο στην
Το Κέντρο Δια Βίου Μάθησης του Athens International College (Διεθνές Κέντρο Δια Βίου Μάθησης) ανακοινώνει την έναρξη νέου κύκλου σεμιναρίων για εργαζόμενους με επιδότηση από τη ΔΥΠΑ, έως 400 ευρώ. Οι ενδιαφερόμενοι θα πρέπει να κάνουν αίτηση εγγραφής στο μητρώο εργαζομένων. Μόλις εγκριθεί η αίτησή τους κι αποκτήσουν voucher κατάρτισης (οι πίνακες ανακοινώνονται από τη
Ποιες επαγγελματικές δεξιότητες θα απαιτούνται τα επόμενα χρόνια; Τις διδασκόμαστε στο εκπαιδευτικό μας σύστημα; Παραδοσιακά επαγγέλματα που γνωρίζουμε εξαφανίζονται και νέα επαγγέλματα εμφανίζονται. Η πλειονότητα των αποφοίτων δε θα ακολουθεί επαγγελματικά, σε όλη της τη ζωή, αυτό που σπούδασε. Σήμερα, γνωρίζουμε, για παράδειγμα, πως η πράσινη & η ψηφιακή τεχνολογία θα σαρώσουν τα επόμενα χρόνια, παρ’ όλα αυτά,
Στο σημερινό ταχέως εξελισσόμενο χώρο εργασίας, η αξία της συνεχούς μάθησης και της επαγγελματικής εξέλιξης δεν μπορεί να υποεκτιμηθεί. Τα εκπαιδευτικά σεμινάρια χρησιμεύουν ως πολύτιμοι πόροι για υπαλλήλους διαφορετικών ειδικοτήτων, προσφέροντας στοχευμένες γνώσεις, δεξιότητες και εμπειρίες που τους δίνουν τη δυνατότητα να διαπρέψουν στους ρόλους τους. Γηράσκω δ’ αεί πολλά διδασκόμενος. – Σόλων ο Αθηναίος
Με χαρά ανακοινώνουμε την έναρξη του νέου προγράμματος “Google Cloud Digital Leader” στο πλαίσιο της δράσης: «SUB2: Οριζόντια προγράμματα αναβάθμισης δεξιοτήτων για στοχευμένες πληθυσμιακές ομάδες (Horizontal upskilling/reskilling programs to targeted populations) – Δράση 16913». Σκοπός του προγράμματος είναι να δώσει τις τελευταίες γνώσεις για τα υπολογιστικά νέφη στους εκπαιδευόμενους και να τους καταρτίσει σε ότι
Προκύπτων εκ της λέξης αντιδράω-ω και εμφανώς εντός εισαγωγικών, το corpus του τίτλου θα μπορούσε εύκολα να παρασύρει τον αναγνώστη σε δαιδαλώδεις διαδρόμους σκέψης ως προς τη φύση και το περιεχόμενου του άρθρου που έστω κι αδρομερώς πρόκειται να διαβάσει. Στην πραγματικότητα, ο όρος “αντιδραστισμός” χρησιμοποιείται (σχεδόν καταχρηστικά) προκειμένου να περιγράψει ένα έντονο φαινόμενο των
Η σωματική κίνηση είναι αναπόσπαστο στοιχείο της ζωής του ανθρώπου. H Φυσική Αγωγή είναι ο οργανωμένος τρόπος ενασχόλησης με τη σωματική κίνηση μέσα από τη συστηματική άσκηση, τα αθλήματα. Βάζει τις βάσεις για τη θωράκιση της υγείας, είναι παράγοντας πρόληψης ασθενειών. Ο νέος και η νέα που μαθαίνει να γυμνάζεται σωστά, έχει περισσότερες πιθανότητες να
Education Matters. Οι προκλήσεις που καλούνται να αντιμετωπίσουν οι σύγχρονες επιχειρήσεις είναι πολλές: κλιματική αλλαγή, έλλειψη πόρων, ενεργειακή απόδοση, διαχείριση απορριμμάτων, πληθυσμιακή αύξηση, ανθρώπινα δικαιώματα, εργασιακά πρότυπα, ικανοποίηση πελατών, μετανάστευση, επιχειρηματική ηθική, διαφάνεια. Οι αρχές και το πλαίσιο ESG αποτελούν υψηλή προτεραιότητα για τις εταιρείες, καθώς δεν αποτελούν μόνο πυλώνες βιώσιμης ανάπτυξης, αλλά λειτουργούν και