Σύμφωνα με έρευνα Customer Experience οι περισσότερες επιχειρήσεις παρακολουθούν έναν ή περισσότερους αναγνωρισμένους Δείκτες Απόδοσης Εμπειρίας Πελατών, όπως Net Promoter Score (NPS), Customer Satisfaction (CSAT), Customer Effort Score (CES), Churn rate, Retention rate, Customer Lifetime value (CLV). Οι ίδιες έρευνες μας δείχνουν πως τα δυο τρίτα των εταιρειών παρακολουθούν το NPS, ενώ παράλληλα το churn
Digital Customer Experience = Βελτιώνω την Ψηφιακή Εμπειρία των Πελατών μου Είναι κοινώς αποδεκτό πως η πανδημία επιτάχυνε τις εξελίξεις και οδήγησε τις επιχειρήσεις σε ενέργειες ώστε να ανταποκριθούν άμεσα στην αλλαγή της συμπεριφοράς των καταναλωτών και να αντιμετωπίσουν τη νέα κατάσταση ενσωματώνοντας τον Ψηφιακό Μετασχηματισμό. Apps, Machine Learning, AI και άλλοι τύποι νέας τεχνολογίας
Πώς πρέπει να ανταποκριθούν οι οργανισμοί στην εποχή του ψηφιακού μετασχηματισμού και της πρωτοφανούς αύξησης των δεδομένων; Πώς γίνεται η τεχνολογική πρόοδος στους τομείς της τεχνητής νοημοσύνης (AI); Blockchain, μεγάλα δεδομένα (big data) και πλατφόρμες αμφισβητούν τη φύση της εταιρείας και αναγκάσουν υπάρχοντες και νεοεισερχόμενους να επανεξετάσουν τη δημιουργία αξίας και το επιχειρηματικό μοντέλο στην
Ποιες επαγγελματικές δεξιότητες θα απαιτούνται τα επόμενα χρόνια; Τις διδασκόμαστε στο εκπαιδευτικό μας σύστημα; Παραδοσιακά επαγγέλματα που γνωρίζουμε εξαφανίζονται και νέα επαγγέλματα εμφανίζονται. Η πλειονότητα των αποφοίτων δε θα ακολουθεί επαγγελματικά, σε όλη της τη ζωή, αυτό που σπούδασε. Σήμερα, γνωρίζουμε, για παράδειγμα, πως η πράσινη & η ψηφιακή τεχνολογία θα σαρώσουν τα επόμενα χρόνια, παρ’ όλα αυτά,
Οι αλλαγές που φέρνει η τεχνολογία και οι εξελίξεις στην επιστήμη της φυσικής αγωγής επιδρούν καταλυτικά στον τρόπο που καλλιεργείται η φυσική κατάσταση, ειδικά στον χώρο της Καλαθοσφαίρισης (Basket ball). Στο σεμινάριο του Athens International College με θέμα «Εξειδικευμένη φυσική κατάσταση στην Καλαθοσφαίριση» θα μιλήσει ο Προπονητής Γιόβαν Γιάχιτς και η προπονήτρια Ζοράνα Μπούκβιτς. Ο
Ο ρόλος των γονέων στον αθλητισμό αποτελεί κομβικό στοιχείο για την μετέπειτα εξέλιξη των παιδιών. Τα ερωτήματα, ωστόσο, που αναδεικνύονται είναι πολλά: Να βλέπω προπόνηση; Να πηγαίνω στους αγώνες; Να απαντάω αν με ρωτάει “Πως με είδες;” Να μιλάω στον προπονητή; Να τον ρωτάω για την προπόνηση και τον αγώνα; Ερωτήματα που εκφράζουν προβληματισμό και
Ο Ψηφιακός Μετασχηματισμός είναι ένα συνεχές ταξίδι και όχι ένας προορισμός. Σε αυτό το ταξίδι, ο πιο πολύτιμος συνοδοιπόρος είναι η Εκπαίδευση και η Δια Βίου Μάθηση. Η πρόσφατη Κρίση ανάγκασε κάθε επιχείρηση να εφαρμόσει σε σύντομο διάστημα αλλαγές που θα έπαιρναν μήνες ή χρόνια. Οι αντιστάσεις υποχώρησαν και ο ψηφιακός μετασχηματισμός αναδείχθηκε ως απόλυτη
Οι μεταπτυχιακές σπουδές αποτελούν ένα πολύ σημαντικό εφόδιο για την επαγγελματική πορεία και μια πολύ σοβαρή απόφαση για το μέλλον. Για αυτό: κάντε έρευνα, κάντε ερωτήσεις, επισκεφθείτε εγκαταστάσεις, γνωρίστε ανθρώπους έχοντας υπόψιν σας επτά σημαντικούς παράγοντες: Ένα πρόγραμμα MBA πρέπει να καλύπτει το σύνολο των επιχειρησιακών λειτουργιών και διαδικασιών και να παρέχει γνώση για την
Η Επιχειρηματικότητα ως ακαδημαϊκό αντικείμενο διδασκαλίας δεν έχει μακρά παράδοση, ιδίως στις χώρες της Δυτικής Ευρώπης. Αν και στο Πανεπιστήμιο του Harvard τα πρώτα προγράμματα επιχειρηματικότητας σχεδιάστηκαν κατά τη δεκαετία του 1940, η πραγματική του επέκταση ξεκίνησε στη δεκαετία του 1980 πρώτα στις ΗΠΑ και κατόπιν στις χώρες της Δυτικής Ευρώπης. Το αυξημένο ενδιαφέρον στην
Education Matters. Το Athens International College πραγματοποίησε την Τρίτη 10 Μαΐου 2022 την επίσημη παρουσίαση του νέου εκπαιδευτικού προγράμματος, μεταπτυχιακού επιπέδου, Professional Diploma in Sustainability and ESG Management. Η εκδήλωση ξεκίνησε με τον Δρ. Δημήτριο Κουφόπουλο, Director of University of London MBA Programs και Ιδρυτή του Hellenic Observatory for Corporate Giovernance να παρουσιάζει την μελέτη